سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی زرین‌راز
در زرین‌راز، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران اهمیت زیادی دارد. ما برای ارائه خدمات بهتر، ثبت و پردازش سفارش‌ها، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود تجربه استفاده از سایت، ممکن است برخی اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش کنیم. تلاش ما این است که اطلاعات کاربران تنها در چارچوب اهداف مشخص و موردنیاز خدمات فروشگاه استفاده شود.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
بسته به نوع استفاده از سایت و خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی و کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
- سوابق ارتباط با پشتیبانی و مکاتبات
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و زمان بازدید، در صورت جمع‌آوری توسط سامانه سایت
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا یا ارائه خدمات ضروری باشد، ممکن است بدون ارائه آن‌ها امکان استفاده از برخی خدمات سایت وجود نداشته باشد.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
زرین‌راز از اطلاعات دریافت‌شده برای اهدافی مانند موارد زیر استفاده می‌کند:
- ثبت و پردازش سفارش‌ها
- انجام و پیگیری فرآیند پرداخت
- آماده‌سازی و ارسال سفارش
- ارتباط با مشتری درباره سفارش و خدمات
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پشتیبانی
- رسیدگی به مشکلات، مغایرت‌ها و شکایات
- حفظ امنیت حساب کاربری و سایت
- انجام امور مالی و حسابداری مرتبط با سفارش‌ها
- رعایت الزامات قانونی
- بهبود خدمات و تجربه کاربری سایت
اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از موارد مرتبط با ارائه خدمات زرین‌راز، بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.
اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال کالا، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهنده خدمات ارسال قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً در حدی که برای انجام و پیگیری ارسال سفارش لازم باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
حفاظت از اطلاعات کاربران
زرین‌راز تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های مناسب فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون ریسک دانست؛ بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات ورود و کدهای تأیید خود دقت کنند و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران در حالت عادی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های نامرتبط قرار نمی‌گیرد.
با این حال، ممکن است در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری است، مانند ارسال سفارش یا انجام خدمات مرتبط، اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مربوطه قرار گیرد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح، زرین‌راز می‌تواند اطلاعات موردنیاز را مطابق قوانین و مقررات جاری در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
زرین‌راز ممکن است مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها (Cookies) و برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه برای عملکرد صحیح سایت، حفظ امنیت، تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است توسط سایت در مرورگر کاربر ذخیره شوند. نحوه مدیریت یا محدودکردن کوکی‌ها به تنظیمات مرورگر و امکانات فنی آن بستگی دارد.
ارتباطات و اطلاع‌رسانی
زرین‌راز ممکن است برای انجام امور مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی یا سایر خدمات مرتبط با خرید، از شماره تماس یا آدرس ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر استفاده کند.
در صورت ارائه اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی یا بازاریابی، نحوه لغو یا محدودکردن این نوع پیام‌ها، در صورت فراهم‌بودن چنین امکانی، از طریق روش مربوطه اعلام خواهد شد.
نظرات و محتوای کاربران
در صورت فعال‌بودن بخش نظرات، محتوایی که کاربران در سایت منتشر می‌کنند باید مطابق قوانین و مقررات سایت باشد.
زرین‌راز می‌تواند نظرات یا محتوایی را که شامل مطالب غیرقانونی، توهین‌آمیز، تبلیغاتی، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق دیگران باشد، مطابق ضوابط سایت بررسی، منتشر نکرده یا حذف کند.
حفظ اطلاعات ورود
در صورت استفاده از حساب کاربری یا ورود با کد یک‌بارمصرف، مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود و کدهای تأیید بر عهده کاربر است.
کاربران نباید کدهای ورود یا اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهند. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق اطلاعات ورود کاربر، می‌تواند مستلزم بررسی و احراز هویت دارنده حساب باشد.
مدت نگهداری اطلاعات
زرین‌راز اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، امور مالی و حسابداری، رسیدگی به درخواست‌ها، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد، نگهداری می‌کند.
پس از پایان نیاز، اطلاعات در صورت امکان و در حدود الزامات قانونی و عملیاتی، حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.
تغییر سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حریم خصوصی با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی پس از انتشار در سایت معتبر خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را در صورت نیاز مجدداً مطالعه کنند.
ارتباط با زرین‌راز
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در صفحه تماس با ما با زرین‌راز در ارتباط باشید.
زرین‌راز تلاش می‌کند حریم خصوصی کاربران را حفظ کرده و تجربه‌ای امن و مطمئن از خرید آنلاین ساعت، بدلیجات، زیورآلات، اکسسوری و ست‌های زنانه و مردانه فراهم کند.